أوشكت على شراء هاتف، فتظهر رسالة تقترح حمايته من الكسر. تحجز رحلة، فتُعرَض عليك وثيقة تأمين. تطلب سلعة، فتجد مبلغاً إضافياً لحماية الشحنة. تبدو الإضافة صغيرة أمام قيمة المشتريات، ويكفي اختيارها لتشعر بأنك تجنبت خسارة محتملة.لكن ما الذي اشتريته فعلاً؟ ومن سيعوضك إذا وقعت المشكلة؟ وهل تدفع في مقابل حماية جديدة،